Política de cambios, devoluciones y recepción
Condiciones de venta
En El Clóset Moda Joven vendemos los artículos en las condiciones y con las características indicadas en su ficha. Revisa la descripción, medidas, colores y fotografías antes de comprar. No ofrecemos cambios ni devoluciones voluntarios por cambio de opinión, gusto o elección, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
Revisa tu paquete al recibirlo
Si el empaque presenta golpes, aperturas o daños visibles, repórtalo a la mensajería en el momento de la entrega y solicita que quede asentado. Conserva el empaque, la guía y fotografías del estado del paquete y de los artículos, y comunícate con nosotros para revisar el caso. El reporte a la mensajería nos ayuda a gestionar la incidencia y no sustituye la atención que te corresponde como cliente.
Artículo equivocado o error de envío
Si recibes un artículo distinto al que pediste o detectas un error en el contenido del envío, comunícate con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido y el artículo recibido. Las fotografías del producto y del paquete nos ayudarán a verificar el error y coordinar la solución correspondiente.
Atención al cliente
Puedes contactarnos por el WhatsApp de atención disponible en este sitio o al teléfono 664 189 3600. Conserva tu comprobante de compra.
Tus derechos
Esta política no limita los derechos, garantías ni las soluciones que procedan por productos defectuosos, características distintas a las ofrecidas u otros supuestos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.